Курсовая на тему «Права потребителей: суверенитет потребителя, консьюмеризм»

Введение 3

Глава 1. Защита прав потребителей в оптовой торговле 5

1.1. Консьюмеризм и его значение для маркетинга 5

1.2. Место и роль оптовой торговли потребительскими товарами в экономическом процессе 9

1.3. Защита прав потребителей в современной России 13

Глава 2 Анализ системы управления и финансовых показателей компании ООО «Эрли» 19

2.1. Характеристика ООО «Эрли» 19

2.2. Особенности организации управления и персонал компании ООО «Эрли» 25

2.3. Характеристика соответствия деятельности компании принципам защиты прав потребителей 26

Глава 3. Рекомендации по конструированию и внедрению позитивного корпоративного имиджа ООО «Эрли». 29

3.1. Формулирование проблемы для усовершенствования корпоративного имиджа компании 29

3.2. Расчет затрат на повышение информированности потребителей и создание благоприятного корпоративного имиджа ООО «Эрли» 30

Заключение 33

Список использованной литературы 35