Курсовая на тему «Организация, технология продажи и обслуживание покупателей на предприятиях розничной торговли»

Введение 3

Глава 1 5

1.1 Задачи совершенствования продажи товаров и обслуживание покупателей в розничной торговле в современных условиях 5

1.2 Понятие и значение продажи товаров 9

1.3 Элементы, формирующие уровень обслуживания покупателей 11

Глава 2 15

2.1 Краткая характеристика организационно-хозяйственной деятельности магазина 15

2.2 Технология продажи товаров при различных формах, используемых в магазине 20

2.3 Особенности дополнительного обслуживания в магазине 22

2.4 Оценка эффективности продажи товаров в магазине 26

Выводы и предложения 37

Литература 39

Приложение А – Ассортимент супермаркета «Молния-Экспресс» 42

Приложение Б - План супермаркета «Молния-экспресс» 43