Курсовая на тему «Управление трудовыми конфликтами»

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ…........5

1.1 Сущность и природа конфликта, этапы его развития…….…………5

1.2. Конфликты в трудовом коллективе, их виды и характеристика. Причины возникновения и последствия конфликтов…………………………..8

1.3. Методы управления конфликтами. ……………………………...…10

2. УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «Техно-маркет»…………………………………….…14

2.1. Краткая характеристика организации……………………………..14

2.2. Основная природа конфликтов на предприятии………………….14

2.3. Управление конфликтами……………………………………….….18

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ……………………………………..….24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………….…..26