0 работ 0 работ на 0 руб.
Ваша корзина пуста
500 р.
Тема работы:

Диплом на тему «Разработка маркетинговой стратегии диверсификационного роста ООО»


Условие задачи:

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..6

1 АНАЛИЗ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ………………....8

1.1 Анализ ИТ-бюджетов Российских компаний в период кризиса……….8

1.2 Динамика отдельных сегментов российского ИТ-рынка…………… .12

1.3 Инициативы снижения затрат на ИТ в период кризиса………………15

1.4 Структура и динамика продаж ООО «КТС»…………………………..18

2 ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ИТ-АУТСОРСИНГА……………………………….21

2.1 Понятие аутсорсинга и область его применения в сфере информационных технологий………………………………………………………..21

2.2 Сравнение отечественного и западного рынков ИТ-аутсорсинга……23

2.3 Возможные риски поставщика услуг ИТ-аутсорсинга ……………….25

2.4 Возможные риски заказчика услуг ИТ-аутсорсинга………………….26

2.5 Соглашение об уровне сервиса (SLA)………………………………….28

2.6 Подход к оценке затрат на аутсорсинг и собственную ИТ-службу…30

2.7 Удаленное администрирование как средство минимизации издержек при поддержке пользователей……………………………………………………......35

3 СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИТ-АУТСОРСИНГА………………………………………………………………………38

3.1 Понятие и схема сегментирования рынка……………………………..38

3.2 Принципы сегментации рынка…………………………………………39

3.3 Методы сегментации рынка……………………………………………41

3.4 Критерии сегментации рынка…………………………………………42

3.5 Сегментирование потенциальных заказчиков услуг ИТ-аутсорсинга............................................................................................................43

3.6 Выбор целевого сегмента потенциальных потребителей ИТ-аутсорсинга……………………………………………………………………………47

4 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА КАК ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ИТ-АУТСОРСИНГА…………………………………...49

4.1 Специфика сегмента малого бизнеса как потенциального заказчика услуг ИТ-аутсорсинга………………………………………………………………...49

4.2 Возможные варианты обслуживания ИТ-инфраструктуры предприятий малого бизнеса…………………………………………………………54

4.3 Определение потребностей и пожеланий предприятий СМБ в сфере обслуживания информационных систем…………………………………………….58

4.4 Изучение и анализ типов запросов при оказании услуг ИТ-аутсорсинга со стороны рядовых сотрудников компаний………………………....63

4.5 Позиционирование услуг ИТ-аутсорсинга компании «КТС»………...69

5 АНАЛИЗ КОКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ………………………………………….70

5.1 Сбор информации о компаниях, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга на рынке города Челябинска в рамках выбранных ключевых факторов успеха…………………………………………………………………….…72

5.2 Результаты проведенного анализа………………………………….…117

6 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «КТС»………………...118

6.1 Товарная политика……………………………………………………..119

6.2 Коммуникационная политика…………………………………………124

6.3 Сбытовая политика………………………………………………….…126

6.4 Ценовая политика………………………………………………………127

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...130

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………..…..131
Аналогичные работы
Не нашли то что искали? Cпросите у нашего специалиста!