Заказ работ по телефону:
+7 (911) 54-60-555 (726251@mail.ru)
Зарабатывайте вместе с нами!
0 работ 0 работ на 0 руб.
Ваша корзина пуста
Работ: 123596
Рефераты78311
Доклады78
Курсовые9762
Дипломы2966
Контрольные11965
Шпаргалки1
Диссертации0
Лабораторные8
Отчет по практике296
Эссе42
Монографии0
Ответы на вопросы286
Задача691
Приложения51
Тест137
Неизвестно8429
Методички2
Бесплатные ответы10571
Реклама
500 р.
Тема работы:

Диплом на тему «Повышение качества сервисных услуг в современной России»


Условие задачи:

Введение 4

Глава 1. Теоретические проблемы повышения качества сервисных услуг в современной России на основе технико – технологического подхода 9

1.1. Повышение качества сервисных услуг в России как социально – культурная проблема 9

1.2. Понятие о качестве сервисных услуг 20

1.3. Технологии повышения качества сервисных услуг в современной России 29

Глава 2. Анализ развития малого бизнеса в сфере туризма города Челябинска на примере ООО «Мегаком» 36

2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Мегаком» 36

2.2. Анализ деятельности ООО «Мегаком» в сфере туристического бизнеса 40

2.3. Рекомендации по повышению качества сервисных услуг 47

Заключение 72

Список использованной литературы 75

Приложение 1. Внутренние факторы, контролируемые маркетингом на предприятии ООО «Мегаком» 80

Приложение 2. Внутренняя среда предприятия ООО «Мегаком» 81

Приложение 3. Анализ рынка 82

Приложение 4. Потребители как предмет анализа 83

Приложение 5. Анализ сильных и слабых сторон конкурентов и собственного предприятия 85

Приложение 6. Результаты исследования конкурентных преимуществ предприятий в сфере туризма 86

Приложение 7. STEP – анализ деятельности ООО «Мегаком» 87

Приложение 8. Таблица доходов и расходов на ООО «Мегаком» 88
Не нашли то что искали? Cпросите у нашего специалиста!